Есть вопрос?
Поищите ответ здесь!
Как начать сотрудничество с вашей компанией?
Оставьте заявку на консультацию, аудит, экскурсию или просто заполните форму расчета. Менеджер свяжется, и мы предложим следующий шаг.
Как оплачивается доставка?
Оплата вносится до отгрузки. Физические лица могут оплатить по QR-коду, юридические — по выставленному счёту.
Есть ли ограничения по объёму или весу?
Для поставок на маркетплейсы максимальный вес одного места — до 30 кг. Если объём больше 1 м³, груз должен быть размещён на палете. Также груз не должен выходить за лимиты конкретного маркетплейса.
Что запрещено провозить?
Не принимаем к перевозке лекарства и БАДы, огнеопасные вещества, оружие и военную продукцию, биологические образцы, дорогую ювелирку, алкоголь, табак, животных, контрафакт, а также радио- и беспроводные устройства без нужной сертификации. Если сомневаетесь по товару — лучше сразу уточнить у менеджера.
Можно ли отслеживать статус груза?
Да. Сообщаем статус на ключевых этапах: приём, отправка, доставка. Если нужен регулярный апдейт, менеджер подскажет удобный формат связи.
Откуда вы можете забрать груз?
Из любой точки Китая — от поставщика, со склада или с фабрики.
Можно заказать только перевозку по Китаю?
Да. Можем просто забрать груз и перевезти его из точки А в точку Б по Китаю, без дальнейшей международной доставки.
Есть ли ограничения по объёму или весу?
Для поставок на маркетплейсы максимальный вес одного места — до 30 кг. Если объём больше 1 м³, груз должен быть размещён на палете. Также груз не должен выходить за лимиты конкретного маркетплейса.
Что входит в белую растаможку?
Проверяем документы на груз, смотрим требования по товару, забираем на себя всё оформление и сопровождаем груз до выпуска.
Можете помочь перейти с карго на белую схему?
Да. Разберём вашу текущую схему, покажем, что нужно для официального ввоза, и скажем, где могут быть риски, лишние расходы или точки роста по марже.
Помогаете с сертификатами и разрешительными документами?
Да. Если по товару нужны сертификаты, декларации или другие документы, подскажем это заранее и объясним, что обязательно, а что нет.
Можете забрать уже оформленный груз и довезти до нашего склада?
Да. Если груз уже выпущен, забираем его и везём до вашего склада или другой точки в России.
Возите только в Москву?
Нет. Доставляем по Москве, области и в другие города России.
Можно доставить прямо до двери или конкретного склада?
Да. Если есть точный адрес и условия приёмки, довезём до нужной точки.
На какие маркетплейсы вы доставляете?
Работаем с ключевыми площадками: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет. Если у вас другая площадка, лучше уточнить маршрут отдельно.
Можете забрать товар с нашего склада или фулфилмента?
Да. Можем забрать товар как с нашего фулфилмента, так и с вашей точки, если маршрут и параметры поставки подходят.
Помогаете учесть требования маркетплейса к поставке?
Да. Заранее смотрим ограничения по весу, объёму, палетам и другим условиям, чтобы груз доехал без лишних переделок.
В какие города вы доставляете товар до склада маркетплейса?
Доставляем до региональных складов маркетплейсов по всей России — маршрут зависит от выбранной площадки.
Можно доставить одной партией на несколько складов?
Да, распределим груз по нескольким складам маркетплейса согласно вашей раскладке.
Сколько занимает доставка до склада маркетплейса?
Сроки зависят от региона и загрузки склада приёмки — ориентировочные даты сообщает менеджер после бронирования слота.
